Reklamace
Když se stane, že Vám placka nedorazí v pořádku nebo se výrobek chová jinak, než má, žádná panika. Ozvěte se nám a společně to co nejdříve vyřešíme.
Reklamaci můžete uplatnit zejména v případě, že:
-
zboží dorazilo poškozené
-
neodpovídá objednávce
-
má výrobní vadu
-
nebo se objevil jiný problém, který tam prostě být nemá
Pokud si nejste čímkoliv jistí, zavolejte, napište nám - jsme tu pro Vás.
Poškození přepravou?
Pokud zásilka dorazí viditelně poškozená, doporučujeme ji nepřebírat a situaci řešit přímo s dopravcem.
Jestliže poškození zjistíte až po rozbalení, dejte nám prosím vědět co nejdříve, ideálně do 24 hodin od převzetí zásilky na e-mail: placky@plackoteka.cz
Uveďte:
- číslo objednávky
- foto poškozeného obalu a obsahu
Pomůže nám to co nejdříve situaci vyřešit a domluvit se na dalším postupu.
Jak reklamaci uplatnit?
Je to jednoduché. Napište nám e-mail na placky@plackoteka.cz
Uveďte:
- číslo objednávky
- stručný popis problému
- ideálně přiložte fotku (někdy řekne víc než tisíc slov)
Ozveme se vám co nejdříve a domluvíme další postup.
Reklamační řád
Podrobné informace o právech a povinnostech obou stran najdete v dokumentu Reklamační řád a stáhnete ho zde:
